1º LUGAR - PEJUÇARA
Se Liga Vovó
O projeto: Muitos idosos enfrentam dificuldades para utilizar dispositivos eletrônicos e acessar serviços online, e a falta de tempo das famílias para auxiliar nesse aprendizado intensifica a situação. Um curso de inclusão digital pode proporcionar um ambiente de aprendizado adequado, onde os idosos possam desenvolver habilidades digitais essenciais, aumentar sua independência e melhorar sua qualidade de vida, além de promover sua inclusão social a serviços de saúde, financeiros e de comunicação.
Objetivo: O projeto tem o objetivo de capacitar pessoas idosas no uso de dispositivos móveis, como celulares e redes sociais, proporcionando-lhes habilidades digitais essenciais para se conectarem com suas famílias, comunidades e o mundo em geral. Ao fornecer esse treinamento, pretende-se promover a inclusão digital, fortalecer laços intergeracionais e aumentar a participação afetiva dos idosos na sociedade moderna.
Público-alvo: Pessoas idosas, com 60 anos ou mais.
Metodologia: Capacitação através de oficinas na Biblioteca Pública Municipal Machado de Assis. Com carga horária de 16 horas, as oficinas ocorrem semanalmente. O programa inclui certificado, suporte online e grupos de apoio, com avaliações regulares, e ainda, contou com a participação de alunos do 8º ano da rede municipal.
“Em uma era digital, muitos idosos ainda enfrentam barreiras tecnológicas. Nosso objetivo é garantir que todos, independentemente da idade, possam aproveitar os benefícios da tecnologia. Estamos comprometidos em construir uma comunidade mais conectada e inclusiva, ajudando os idosos a explorar as oportunidades que a tecnologia oferece”.
Flaviana Brandemburg Basso, prefeita de Pejuçara
2º LUGAR - SANTA CRUZ DO SUL
Comunicação da Prefeitura de SCS no Instagram durante as enchentes de abril e maio de 2024
O projeto: Diante da necessidade de informar de forma instantânea a população direta e indiretamente atingida pelas calamidades, a Prefeitura de Santa Cruz do Sul adotou a estratégia de centralizar a comunicação oficial em sua página no Instagram. Do fim de abril até o início de junho, foram publicados mais de 100 conteúdos – em textos, cards, fotos e vídeos – que resultaram em um alcance de usuários nunca antes registrado. A atuação estimulou a interação direta com o público e viabilizou uma cobertura completa dos trabalhos de resgate, acolhimento, doações e reestruturação da cidade, evitando ruídos informativos e estimulando o engajamento social para a reestruturação das regiões afetadas.
Objetivo: A iniciativa se mostrou importante para o combate às fake news e informações desencontradas, tornando a página do Instagram uma ferramenta potente para centralizar a divulgação de informações oficiais, evitando ruídos informativos e oferecendo uma alternativa de comunicação de baixo custo para os cofres públicos, que possibilita abrangência massiva.
3º LUGAR - PALMEIRA DAS MISSÕES
Resumão da Semana: Comunicação estratégica para conectar pessoas com ações da gestão pública nas redes sociais em Palmeira das Missões
O projeto: Criado em 2023, o projeto buscou melhorar a transparência e comunicação das ações da gestão pública de Palmeira das Missões. Cada secretaria escolheu um representante para enviar atividades semanais ao departamento de comunicação, que seleciona as cinco principais notícias. Vídeos de 40 segundos, com trilhas sonoras populares, são publicados às sextas-feiras nas redes sociais da prefeitura.
Objetivo: A transparência é crucial na gestão pública, e o "Resumão da Semana" oferece uma visão clara das ações em 40 segundos. Muitas vezes, as informações da prefeitura não são bem comunicadas, e o projeto preenche essa lacuna ao utilizar redes sociais para disseminar informações de forma eficiente e envolvente. Além de informar, o "Resumão" visa engajar a população, fazendo com que os cidadãos se sintam mais conectados e participativos nas questões municipais, fortalecendo a colaboração comunitária.
5º PRÊMIO BOAS PRÁTICAS
1º LUGAR - SANTA MARIA
Da polêmica ao sucesso: a comunicação como estratégia de construção da nova proposta da Calourada em Santa Maria
O projeto: A Praça Saturnino de Brito, localizada na área central da cidade de Santa Maria, há décadas é considerada um ponto de encontro de jovens (universitários ou não) que, num movimento espontâneo, são atraídos para o local por conta das características da região. Afinal, além de seu endereço estar fixado no Centro da cidade, é cercada de bares, casas noturnas e distribuidoras de bebidas – ou pelo menos era até bem pouco tempo. Essas características, somadas ao fato de Santa Maria ser conhecida como a Cidade Universitária, por reunir cerca de uma dezena de faculdades e universidades, com destaque para a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), fortaleceu a reunião de jovens estudantes na praça. Esse movimento espontâneo acabou gerando, por consequência, um problema de sossego público no entorno do local, causando a reação de moradores e de comerciantes daquela região. Situação essa que ficava mais flagrante a cada início de semestre letivo nas faculdades e universidades da cidade, principalmente da UFSM, pelo seu expressivo número de alunos – mais de 26 mil estudantes, sendo cerca de 2 mil calouros. Sem contar com um local adequado para a diversão e a comemoração do ingresso no Ensino Superior no começo de cada semestre, esses milhares de jovens tinham como destino a Praça Saturnino de Brito (essa reunião de pessoas costumava ocorrer durante cinco noites, de segunda a sexta-feira). Consequentemente, o problema de sossego público e de crimes cometidos (furtos, roubos, brigas com lesão corporal e, inclusive, homicídio) nos arredores da praça ganhava destaque e ocupava o foco da polêmica toda vez que a tradicional festa dos calouros se aproximava e era realizada no local, gerando grande repercussão na imprensa local e debate entre toda a sociedade.
A situação chegou ao extremo em setembro de 2022, quando um homicídio de um jovem participante da festa foi registrado a poucos quarteirões da Praça Saturnino de Brito, no momento da dispersão do público, já pela madrugada. O fato causou grande repercussão e, a partir daí, a Prefeitura de Santa Maria, junto dos órgãos de segurança pública, passou a estudar, de forma mais efetiva, um novo local para a realização da Calourada.
Justificativa: A cada início de semestre letivo, a polêmica era levantada: como resolver o problema? Uma equação que precisava levar em conta a garantia de um local seguro e adequado para a festa de recepção dos universitários e que não gerasse problemas de sossego público para a comunidade no entorno. Há mais de uma década, mesmo o Poder Público (Prefeitura e órgãos de segurança) fornecendo, por mínima que fosse, estrutura e segurança na Praça Saturnino de Brito, o problema se repetia semestre após semestre.
A discussão sobre as alternativas de local para a realização da Calourada Segura envolveu Poder Público e representantes da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), incluindo o Diretório Central dos Estudantes (DCE) da UFSM. No entanto, até ser definido o novo local e a proposta da festa, a polêmica deu o tom para os debates da sociedade, com grande repercussão na imprensa e nas rodas informais de conversa. Muitos alegavam que, pelo fato de a festa ser um movimento espontâneo dos estudantes e um hábito cultural já arraigado de décadas, que seria muito difícil ou mesmo impossível mudar, com sucesso, o local da Calourada.
Foi, então, que a Prefeitura de Santa Maria, durante reunião do Gabinete de Gestão Integrada Municipal (GGI-M), em conjunto com os órgãos de segurança pública, representantes da UFSM e de entidades empresariais da cidade, após avaliar e analisar todos os argumentos e variantes dessa discussão, principalmente a questão estratégica, de logística e da segurança pública, optou por transferir a Calourada para outra área central da cidade, numa aposta que poderia ou não dar certo: a Gare da Estação Férrea.
Localizada no chamado Centro Histórico de Santa Maria e dentro do perímetro do Distrito Criativo Centro-Gare – movimento que tem por objetivo fomentar a economia criativa e, assim, desenvolver a área compreendida pelo distrito –, a Gare foi escolhida, por vários motivos e mediante uma nova proposta de festa, como um local estratégico para sediar a Calourada. Além de um grande incremento em estrutura e segurança, a Calourada cresceu em sua concepção e foi projetada aos moldes de um festival artístico e cultural, ou seja, com mais atrativos para os calouros universitários e demais pessoas que participam do evento. Apesar de toda essa organização, havia a insegurança de como convencer os jovens de que a Gare seria o local ideal para receber a festa. Foi, então, que a comunicação da Prefeitura de Santa Maria, por meio da equipe da Secretaria de Comunicação (Secom), entrou em ação e desenvolveu uma divulgação estratégica sobre os atrativos da festa mediante nova proposta. Estratégia que foi usada como elemento decisivo para o convencimento dos envolvidos na Calourada em relação às mudanças propostas para o evento.
Objetivos: A Prefeitura de Santa Maria, por meio da Secretaria de Comunicação (Secom), trabalhou em um plano de comunicação que teve como propósito ajudar no convencimento dos envolvidos na Calourada, e a comunidade de modo geral, de que a Gare da Estação Férrea seria o local ideal para receber o evento de recepção aos calouros universitários de Santa Maria, numa mudança cultural para resolver um problema crônico que já durava décadas. O objetivo era levar o público para o novo local da festa (a Gare) e, ao mesmo tempo, “esvaziar” naturalmente a Praça Saturnino de Brito (antigo local da Calourada), culminando com o sucesso de público e de segurança no evento.
Público-alvo: A campanha foi direcionada para o público jovem de Santa Maria, estudantes universitários ou não, que costumavam frequentar a Praça Saturnino de Brito na festa dos calouros.
“Em todo início de semestre letivo, nós recebemos os estudantes das universidades da cidade. Também, em todos os semestres, deparamos com a preocupação de garantir a segurança de todos durante a festa dos calouros, que era realizada espontaneamente na Praça Saturnino de Brito. A Prefeitura de Santa Maria e os órgãos de segurança trabalharam sempre de maneira conjunta, mas, mesmo com esse cuidado, não era o suficiente. Foi com a mudança de local da festa, para a Gare, e com o trabalho de convencimento a esses jovens que participavam, que conseguimos entregar uma festa com muitos atrativos e, principalmente, com segurança. Nossa Calourada, agora, mais segura, foi considerada um grande sucesso. E, nós cumprimos mais uma vez nossa missão de cuidar das pessoas!”
Jorge Pozzobom, prefeito de Santa Maria
2º LUGAR - PELOTAS
Todo Caramelo é Doce
O projeto: A Campanha Todo Caramelo é Doce nasceu da necessidade de buscar resolver a superlotação do canil municipal, que estava no começo de 2023 com a capacidade máxima extrapolada em quase 100%. A partir disso, foi elaborado uma ação de comunicação voltada a engajar e estimular a adoção consciente de cães na cidade. Lançada em maio de 2023, a iniciativa mobilizou a população através de ações com a imprensa, publicidade, redes sociais e eventos. Em pouco tempo, conseguiu reduzir o contingente de animais no canil e estimulou uma onda de adoções pela cidade.
Objetivos: A Campanha tem o objetivo para estimular a adoção consciente de cães na cidade, reduzir a lotação do canil municipal, diminuir os custos públicos dispendidos na manutenção e cuidados para os animais, e mobilizar a população para a importância do tema.
3º LUGAR - PALMEIRA DAS MISSÕES
IPTU em ação: obras que transformam a história
O projeto: Nosso objetivo foi basear a campanha do IPTU nas ações que estamos realizando, para que todos saibam como suas contribuições estão sendo convertidas em melhorias tangíveis para o bem-estar de toda a comunidade.
Objetivos: 1. Informar e engajar a comunidade: O principal objetivo do projeto é informar os cidadãos sobre as ações e obras realizadas com os recursos do IPTU. Queremos envolver a comunidade, mostrando de forma clara e transparente como suas contribuições estão sendo convertidas em melhorias tangíveis para o bem-estar de todos. 2. Estabelecer transparência na aplicação dos recursos: Buscamos promover a transparência na gestão dos recursos públicos, demonstrando como cada centavo arrecadado por meio do IPTU é investido em projetos e obras que impactam positivamente a cidade. 3. Fortalecer a relação entre a administração e a comunidade: O projeto visa estreitar os laços entre a gestão municipal e os cidadãos, proporcionando um canal de comunicação aberto, onde as pessoas podem entender e acompanhar de perto o progresso das obras. 4. Ampliar a adesão ao pagamento do IPTU em dia: Buscamos incentivar a população a contribuir regularmente com o pagamento do IPTU, compreendendo a relevância desse tributo como uma importante fonte de recursos para o desenvolvimento e melhoria da cidade. 5. Sensibilizar a comunidade sobre a importância das obras realizadas: Desejamos despertar o sentimento de pertencimento e orgulho em cada cidadão, mostrando como suas contribuições são fundamentais para a concretização de projetos que transformam a realidade local.
4º PRÊMIO BOAS PRÁTICAS
1º LUGAR - PORTO ALEGRE
Movimento “A gente vive. A gente cuida.”
O projeto: Em 2022, a Prefeitura de Porto Alegre identificou uma oportunidade de comunicação: criar uma plataforma capaz de mobilizar os porto-alegrenses, ampliando a conscientização sobre os cuidados necessários à manutenção da cidade. Mais do que uma simples campanha, o que se buscou foi um convite à cidadania, incentivando um olhar mais atento e carinhoso em relação aos cuidados com o espaço público e conferindo um maior protagonismo ao cidadão.
Objetivo: O principal objetivo da campanha "A gente vive. A gente cuida" foi a renovação da consciência comunitária, o senso de pertencimento de cada porto-alegrense, comunicando as melhores práticas para uma gestão colaborativa da manutenção dos espaços públicos, bem como o correto descarte dos diferentes tipos de resíduos. Ao transformar cada porto-alegrense em um protagonista na luta por uma cidade mais limpa e mais humana, a Prefeitura reafirma seu compromisso com a cidade e com a promoção da cidadania.
Público-alvo: Coletividade representada pelos habitantes da cidade. Dentro deste grupo principal, temos alguns subgrupos, como líderes comunitários; jornalistas e formadores de opinião; influenciadores; e colaboradores e fornecedores dos serviços oferecidos pela Prefeitura, entre outros.
Metodologia: O processo de desenvolvimento da campanha iniciou-se com um amplo levantamento de dados, buscando quantificar os esforços de manutenção e conservação do espaço público, em diferentes frentes. Também passou por uma análise detalhada dos canais de comunicação disponíveis, bem como o desenvolvimento de um conceito capaz de traduzir com criatividade e eficiência a ideia central da campanha. A partir daí foram criados desdobramentos na forma de peças para os diferentes meios previamente elencados, bem como a produção e planejamento de mídia.
“Um município bom para se viver é aquele em que todos os cidadãos cuidam do que é público. A virada de chave que Porto Alegre se propõe nos 250 anos é a transformação das mentes para uma cidade mais cuidadora. Criar uma cultura de pertencimento e de consciência coletiva, envolvendo o poder público, a sociedade civil e os setores empresariais e comunitários, é o nosso grande objetivo. “A gente vive. A gente cuida” é um chamado a uma cidade que todos os porto-alegrenses merecem.”
Sebastião Melo, prefeito de Porto Alegre
2º LUGAR - SANTA MARIA
Como despertar interesse da população para a vacinação contra a covid
O projeto: No segundo ano de pandemia, quando as primeiras vacinas começaram a chegar ao Brasil, a Prefeitura de Santa Maria, por meio da Secretaria Extraordinária de Comunicação, prosseguiu com uma de suas principais diretrizes: informar a população com qualidade. E foi adiante. O sentimento de esperança, oportunizado com as vacinas, misturou-se com a possibilidade de levar entretenimento informativo em meio à pandemia. No meio digital de uma época de inconstâncias, a estratégia encontrada foi aliar memes aos serviços de vacinação contra a covid-19 como forma de proteção à comunidade e de enfrentamento ao vírus.
Objetivo: Informar com qualidade e leveza por meio do Instagram sobre as ações de imunização contra a covid-19 para se somar a uma das iniciativas de enfrentamento à doença em Santa Maria. Os conteúdos factuais e os divertimentos são aglutinados nas redes sociais da Prefeitura e entregues à população pelos meios institucionais oficiais a fim de que as pessoas completem o ciclo vacinal. Outro objetivo explorado é que, por meio da força da informação e da criatividade explorada nos memes, ocorra o compartilhamento de conteúdo.
3º LUGAR - AGUDO
Imposto Daqui, Fica Aqui
O projeto: A campanha buscou elaborar um conjunto de ações com o objetivo de incrementar e potencializar a arrecadação do município, considerando a possibilidade verificada de ampliação a partir da destinação de valores do Imposto de Renda (IR) para fundos sociais. A campanha utilizou-se de meios como rádio, jornal, sites e redes sociais. As peças, além do caráter informativo, foram voltadas ao reconhecimento de marca, com o fito de construir uma imagem positiva para gerar conexão com os públicos alvo.
Objetivo: Engajar os contadores do município da importância de conscientizar, orientar e sensibilizar a população da possibilidade de destinar parte do IR; divulgar aos contribuintes Pessoa Física e Pessoa Jurídica a possibilidade de destinar uma parte do seu Imposto de Renda aos Fundos Especiais de amparo social; aumentar os recursos captados através da destinação solidária do IR; aumentar o número de contribuintes que aderem a destinação de parte do IR.
3º PRÊMIO BOAS PRÁTICAS
1º LUGAR – ESTEIO
Fiscale – Um facilitador na gestão municipal
JUSTIFICATIVA: Diante da necessidade da melhoria do atendimento da ouvidoria junto ao cidadão, fez-se imprescindível a implantação de um aplicativo para que os cidadãos pudessem solicitar suas demandas junto à Prefeitura Municipal de Esteio de forma mais cômoda e ágil sem a necessidade de deslocamento até a mesma e acompanhar sua tramitação em tempo real através do celular ou outro dispositivos.
OBJETIVOS: Fornecimento de serviço de sistema de atendimento aos cidadãos via aplicativo; auxiliar na tomada de decisões de forma eficiente, bem como controlar as demandas e seus respectivos trâmites internos.
DESENVOLVIMENTO: Através do lançamento do aplicativo Fiscale, os cidadãos passaram a contar com um novo formato de comunicação com a Ouvidoria da Prefeitura de Esteio. O aplicativo facilita a comunicação, a solicitação e o acompanhamento das demandas realizadas pela população.
RESULTADOS: Foram realizadas 80% do total de demandas resolvidas dentro do prazo com possibilidade de incremento positivo gradual dado aos filtros aplicados sobre cada secretaria, sendo que algumas já apresentam 100% das demandas concluídas dentro do prazo; os 20% restantes são divididos entre : Pendentes dentro do prazo e Pendentes fora do prazo com indicação individual quantitativa e percentual por setores; foram feitas 5.751 solicitações, 1.840 reclamações e 1.235 denúncias via aplicativo; fortalecendo a comunicação entre Prefeitura e cidadão, além de que, com a disponibilidade dos dados armazenados é possível a emissão de diversos tipos de relatórios de controle e análises que auxiliam na tomada de decisões das secretarias impactadas e na aplicação de políticas públicas.
2º LUGAR – BENTO GONÇALVES
A Cara de Bento
3º LUGAR – TRÊS PALMEIRAS
De Colônia do Pito à Três Palmeiras
2º PRÊMIO BOAS PRÁTICAS
1º LUGAR – PELOTAS
Seja Doce com Pelotas. Ajude a manter a cidade limpa
JUSTIFICATIVA: Incentivar especialmente as crianças não apenas a internalizar e a respeitar os valores do cuidado com a cidade, mas também a levarem para suas casas e para o convívio de suas famílias a importância de cuidar com carinho de nossa cidade.
DESENVOLVIMENTO: Ações propagadas na mídia por 21 dias e em cartilha distribuída nas escolas, que tiveram como protagonistas os tradicionais docinhos de Pelotas, que ganharam vida para orientar sobre o descarte correto do lixo.
RESULTADOS: A iniciativa resultou em inúmeras frentes como a instalação de mais lixeiras, ampliação da coleta seletiva, limpeza de canais, dois novos ecopontos, mutirões de limpeza, substituições de conteiners, convênios com cooperativas de reciclagem.
2º LUGAR – CAMPO BOM
Conecta Campo Bom
JUSTIFICATIVA: É um aplicativo de gestão pública compartilhada, que reconhece a transparência e a participação popular como princípios que representam um governo democrático e inclusivo. É desenvolvido com o intuito de aproximar o cidadão da administração municipal e também inserir o município na trilha de uma tendência mundial que aponta para a necessidade da construção de mais cidades inteligentes.
DESENVOLVIMENTO: Estudo da viabilidade técnica, projeto gráfico e funcionalidades, programação do aplicativo e implementação, gerenciamento e testes e hospedagens.
RESULTADOS: O aplicativo teve uma aceitabilidade positiva pela população. Obtendo um total de 268 demandas recebidas, 252 demandas concluídas, 13 demandas em andamento.
3º LUGAR – TAQUARI
Fala Prefeito
JUSTIFICATIVA: O relacionamento com o cidadão é peça-chave à gestão pública e implantações de boas práticas na comunicação. Diante disso, as redes sociais podem ser um canal super estratégico, sendo uma forma eficiente de criar um ponto de contato com a população. Mas para que isso funcione, é preciso ter em mente a necessidade de uma gestão adequada e eficiente, e que mantenha a ação constantemente, criando um vínculo (um canal) que seja capaz de atender as demandas da população.
DESENVOLVIMENTO: As transmissões ao vivo são divulgadas com antecedência nas redes sociais da Prefeitura (Whats, Facebook e Instagram). As questões recebidas são levadas ao prefeito, que vai respondendo pela ordem. Em alguns casos as perguntas referem-se a um mesmo assunto, fazendo com que ele responda a todas de forma geral para permitir que outros temas sejam abordados. Exemplo: vários cidadãos que perguntam sobre a obra de calçamento de uma determinada rua. Além de responder a demanda dos cidadãos, as questões apontadas servem, também, como norteador de políticas públicas. Pois através das demandas é possível diagnosticar e planejar ações que contemplem à população.
RESULTADOS: Todas as demandas são respondidas e analisadas e, quando necessário encaminhadas ao setor competente. O Projeto segue realizado periodicamente, através do sucesso do trabalho realizado, a Administração Municipal está implantando o Projeto "Transparência e Ouvidoria na Escola", que está sendo implantado nas escolas públicas e pretende aproximar os alunos da Gestão Pública. Trabalhando conceitos de cidadania, controle social e familiarização com a Lei de Acesso à Informação.
1º PRÊMIO BOAS PRÁTICAS
1º LUGAR - ESTEIO
Gabi Net: Ouvidoria e Comunicação em Rede
2° LUGAR – SÃO SEPÉ
Software de Inovação na Gestão de Documentos e Impacto Positivo na Eficiência dos Processos Internos
3° LUGAR – SÃO LUIZ GONZAGA
Cidadão Mobile: unindo a tecnologia com a prestação de serviços à comunidade